Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại coffee bean, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch ví nội địa an toànQuyền chỉnh sửa thông tin cá nhânLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
coffee bean Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư — truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo bước xử lý tiếp theo.
Tài khoản cá nhân Một số thông tin như số điện thoại và phương thức thanh toán liên kết có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được lưu trữ trong hệ thống mã hoá. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ chặt chẽ, chỉ cho phép các bộ phận liên quan xử lý dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không để lộ nội dung ra ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra liên quan đến cách coffee bean xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tài khoản và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu giao dịch ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp rút nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và gửi tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn theo quy trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Một số thông tin như số điện thoại hoặc ví liên kết có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Thông tin cần xác minh thêm thì liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có thể. Liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu xoá tài khoản. Việc xử lý phụ thuộc vào quy định áp dụng tại khu vực của bạn và chỉ thực hiện được ở những nơi pháp luật cho phép.